Veelgestelde Vragen

Alles wat u moet weten over uw ervaring met DEQALLI

Wat is de gemiddelde levertijd?

Bij DEQALLI streven we naar een snelle levering. Gemiddeld wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij u thuisbezorgd, afhankelijk van uw locatie in Nederland of België.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourformulier.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en PayPal.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw zending in realtime volgen via de website van de vervoerder.

Zijn de producten van DEQALLI duurzaam?

Kwaliteit en duurzaamheid staan bij ons centraal. Wij selecteren onze leveranciers zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan strenge kwaliteitsnormen en een lange levensduur hebben.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?

Dat spijt ons zeer. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto van het beschadigde product naar onze klantenservice, dan zorgen wij direct voor een passende oplossing of een vervangend artikel.